Как организовать ITIL: Базовый экзамен ITIL-4
Руководство по подготовке к ITIL: Фундаментальный экзамен ITIL-4
Введение
ITIL (библиотека инфраструктуры информационных технологий) является лучшим широко одобренным методом управления ИТ-решениями во всем мире. ITIL может легко помочь отдельным лицам, а также учреждениям использовать ИТ для обнаружения улучшения бизнеса, изменений, а также развития.
Цель квалификации ITIL 4 Foundation заключается в том, чтобы представить вам администрирование современных ИТ-услуг, предоставить вам понимание типичного языка, а также важнейших принципов, а также представить вам, как именно ваша организация, а также ваша работа могут улучшить вместе с руководством ITIL 4. Квалификация Фонда на самом деле является необходимым условием для гораздо более высоких квалификаций ITIL 4.
ITIL 4 Foundation позволяет кандидатам рассматривать управление ИТ-услугами через сквозную операционную версию для производства, распространения, а также регулярного обновления технических продуктов или услуг.
Кандидаты должны ожидать получения компетенций в придерживающихся областях после успешного выполнения оценки сертификата:
- Понимание структуры управления услугами ITIL 4, а также того, как она на самом деле эволюционировала до взять на себя современные инновации и приемы работы.
- Понимание популярного языка и жизненно важных понятий, а также раскрытие их, как они могут улучшить свою работу и работу своей организации вместе с руководством ITIL 4.
Экзамены ITIL предназначены для людей, которые:
- Физические лица в начале своего квеста в сервисном управлении
- Менеджеры ITSM, а также прицельные менеджеры ITSM
- Лица, функционирующие в другой части «ИТ» (цифровой, продукт, разработка) с надежным интерфейсом с доставкой решения
- Существующие владельцы квалификации ITIL, желающие обновить свои знания.Individuals в начале своего приключения оперативное управление
- Менеджеры ITSM и начинающие ITSM менеджеры
- Лица, функционирующие в другой части «ИТ» (электронная, пункт, продвижение) наряду с жестким интерфейсом наряду с сервисной отправкой
- Существующие обладатели сертификации ITIL, желающие улучшить свои ноу-хау.
ITIL 4 Foundation подходит для людей, которым требуется стандартное понимание структуры ITIL и того, как ее можно использовать для повышения высокого качества управления ИТ-компанией в рамках ассоциации. Аккредитация также относится к ИТ-специалистам, которые работают в учреждении, которое использовало ITIL, поэтому должны быть знакомы с общей программой реконструкции услуг, а также внести свой вклад в нее.
ITIL 4 продолжает поддерживать область ITSM, распространяя более широкий круг экспертов, работающих на цифровой планете, направляя, как ИТ-интерфейс вместе с, а также возглавляет более широкую бизнес-технику.
Введение в ITIL: Фундаментальный экзамен ITIL-4
ITIL 4 Foundation на самом деле является курсом аккредитации решений начального уровня, который помогает изучить стиль сквозных ИТ-решений для производства, распространения, а также регулярного совершенствования используемых решений, которые выстраиваются в соответствии с венчурной стратегией.
Учетные данные ITIL 4 Foundation предназначены для запуска кандидатов на управление современными ИТ-поддержкой решения, предложить им с пониманием общего иностранного языка и жизненно важных идей, и раскрыть их как они могут повысить свою работу и работу своей ассоциации вместе с советами ITIL 4. В сертификация будет предоставлять заявителю вместе с пониманием структуры управления решением ITIL 4 и именно то, как он на самом деле продвинулся, чтобы принять современные инновации, а также средства работы.
ITIL Foundation — это начальная сертификация в системе квалификации ITIL. ITIL — это международно признанная коллекция идеальных методов управления ИТ-услугами, и квалификация ITIL Foundation считается важной через рекрутеров, а также компаний по всему миру. Получение лицензии ITIL Foundation означает, что у вас есть понимание того, что такое ITIL, откуда она действительно возникла, важнейшие условия, а также методы, а также как он может быть использован для оказания помощи компании.
Многие поставщики услуг в каждом, а также в частном секторе используют методы ITIL для управления своими ИТ-командами, поэтому они ищут аккредитованных сотрудников ITIL, которые могут вписаться в существующие группы. Только в 2014 году 303 497 человек по всему миру сдали экзамены ITIL, чтобы помочь всем им продвинуться на своей работе. По всему миру более тысячи человек хранят квалификацию ITIL.
На самом деле существует два варианта сертификации ITIL Foundation пребывания в 2020 году:
- Сертификат фонда ITIL v3 (версия 2011 года)
- Сертификат Фонда ITIL 4 (запущен 11 февраля 2019 года).
- ITIL 4 на самом деле является лучшей последней версией ITIL. Некоторые делегаты все еще могут предпочесть взять сертификат ITIL v3, так как их работа требует этого, или потому, что они намерены стать экспертом ITIL v3 и принять программу объединения, чтобы стать, а также ITIL 4 Managing Professional. Вы можете легко узнать больше о системе сертификации ITIL 4 на нашем сайте блога.
Оценка ITIL 4 Foundation направлена на определение того, может ли перспектива подтвердить достаточный отзыв и понимание платформы управления услугами ITIL 4, как описано в учебной программе, указанной ниже, чтобы быть. получил квалификацию ITIL 4 Foundation. Сертификация ITIL 4 Foundation на самом деле является квалификацией для квалификаций высшего уровня ITIL 4, которые оценивают потенциал кандидата применять свое понимание применимого аспекта структуры ITIL в обстоятельствах.
ITIL выступает за то, чтобы ИТ-решения соответствовали требованиям бизнеса, а также поддерживали его центральные методы. В нем содержатся рекомендации учреждениям, а также отдельным лицам о том, как использовать ИТ в качестве устройства для оказания помощи в модификации, преобразовании и разработке организации.
Перспективы Фонда ITIL 4, безусловно, будут иметь представление о следующем:.
- Все-естественный метод для содействия совместному творчеству, полезный с потребителями, а также различными другими заинтересованными сторонами в форме продукта или услуг.
- Руководящие концепции ITIL 4.
- 4 измерения управления услугами.
- Ключевые принципы Lean, Agile, DevOps, а также почему они необходимы для обеспечения ценности бизнеса.
- Как практика ITIL, иллюстрированная в ITIL 4, будет поддерживать рыночную стоимость и актуальность, обеспечиваемые существующими методами ITIL, в то время как одновременно увеличиваться, чтобы быть включенным в различные места управления компанией и ИТ, от спроса до стоимости.
- Понять важнейшие идеи сервисного контроля.
Путь сертификации.
ITIL: ИТИЛ-4 Foundation Exam на самом деле является жизненно важным тестом. Продуктивное заключение заявителями, безусловно, позволит им достичь дальнейшего состояния ITIL 4 Практикующий.
Понимание полезных и технических элементов ITIL: ITIL-4 Foundation Exam.
Компания ITIL стоит тела (SVS) на самом деле модель, иллюстрирующая точно, как все. элементы и задачи ассоциации сотрудничают для продвижения. создание стоимости через компании с поддержкой ИТ.
Эти компоненты SVS состоят из:.
- Компания ITIL стоит создания.
- Методы ITIL.
- Концепции помощи ITIL.
- Управление.
- Непрерывное улучшение.
Создание рыночной стоимости услуг ITIL представляет собой набор связанных задач, которые ассоциация выполняет для предоставления полезного продукта или услуги своим потребителям и оказания помощи в реализации рыночной стоимости. Он предлагает операционный дизайн для специалиста, который занимается шестью важнейшими задачами, используя процесс для постоянного повышения допустимых состояний.
Практики ITIL на самом деле представляют собой коллекции бизнес-источников, разработанных для выполнения работы или даже достижения цели. Деятельность при создании стоимости рынка услуг может основываться на хорошо зарекомендовавших себя методах. Руководящие принципы ITIL — это рекомендации, которые могут помочь учреждению во всех случаях, независимо от изменений в его целях, подходах, виде работы или административной конструкции. ITIL помогает. руководящие принципы гарантируют, что компания осуществляет регулярным, эффективным и действенным методом.
Контроль на самом деле способы, с помощью которых компания фактически направлена и управляется. Контроль компании основан на регулярном наборе ведущих концепций. Управление позволяет ассоциации убедиться, что его собственные. операции постоянно выстраиваются со своей тактикой.
Регулярное улучшение - это постоянная деловая деятельность, проводимая все равно, чтобы убедиться, что эффективность компании последовательно удовлетворяет ожиданиям заинтересованных сторон.
Используя все эти части, компания может регулярно совершенствовать свои компании. Последовательное улучшение на самом деле является ключевым элементом SVS, как и в предыдущих моделях рекомендаций ITIL. Он основан на непрерывном. (рис. 10), а также с помощью различных практик ITIL.
В целостном подходе ITIL 4 занимается всеми 4 измерениями, необходимыми для эффективной и эффективной помощи ценности для клиентов, а также различных других заинтересованных сторон в виде продукта или услуг. SVS необходимо продумать из каждого из этих четырех измерений:.
- Организации, а также частные лица.
- Информация, а также технология.
- Партнеры, а также дистрибьюторы.
- Ценностные потоки и процедуры.
Эти 4 измерения должны обрабатываться в комплексном методе, балансируя их дополнение к эффективному SVS.
Соблюдение будет тщательно обсуждаться:.
- Вспомните значение Сервиса, Утилиты, Гарантия, Клиент, Пользователь, Управление Услугами, Спонсор.
- Опишите жизненно важные концепции развития ценности наряду с услугами, включая стоимость, стоимость, организацию, результат, выход, риск, полезность, гарантию.
- Опишите жизненно важные концепции отношений обслуживания, такие как предложение услуг, мониторинг подключения к службе, организация услуг, прием услуг.
- Понять, как руководящие принципы ITIL помогают организации взять на себя, а также настроить управление решением.
- Опишите атрибуты, использование и взаимодействие принципов помощи.
- Объясните использование принципов направления, таких как Фокус на значение, такие как Начало, где вы на самом деле, Прогресс итеративно вместе с обратной связью, Сотрудничать, а также продвигать видимость, Думайте, а также работать целостно, Держите его базовым, а также разумным, Оптимизировать, а также автоматизировать.
- Понимание измерений администрирования решения.
- Опишите 4 измерения мониторинга решений, таких как организации, а также частные лица, Информация, а также инновации, Партнеры, а также дистрибьюторы, Потоки стоимости, а также процедуры.
- Понимание цели, а также части устройства рыночной стоимости компании ITIL.
- Опишите тело рыночной стоимости решения ITIL.
- Понять деятельность цепочки создания стоимости решений, а также то, как они прилегают.
- Опишите взаимосвязанные атрибуты учреждения стоимости услуг и то, как это способствует потокам рыночной стоимости.
- Опишите причину каждой рыночной цепочки создания стоимости, такую как планирование, улучшение, вовлечение, проектирование и изменение, получение/построение и помощь.
- Знать причину и ключевые термины 15 практик ITIL.
- Напомним, цель наблюдения за методами ITIL: мониторинг информационной безопасности, администрирование отношений, контроль поставщиков, администрирование владения ИТ, мониторинг, а также управление случаями, администрирование выпуска, мониторинг настройки службы, контроль развертывания, непрерывное обновление, изменение включение, Управление инцидентами, Мониторинг проблем, Мониторинг запросов на обслуживание, Сервисная рабочая служба, Мониторинг уровня обслуживания.
- Вспомните значения соблюдения терминов ITIL, таких как ИТ-ресурс, событие, конфигурация, элемент, изменение, инцидент, проблема, известная ошибка.
- Понимание 7 методов ITIL.
- Тщательно объясните следующие стратегии ITIL, исключая, как они вписываются в создание рыночной стоимости компании Непрерывный ремоделирование (5.1.2).
- Согласованный стиль ремоделирования Изменение включения, Управление инцидентами, Контроль проблем, Администрирование запросов на обслуживание, Сервисный рабочий стол, Мониторинг уровня обслуживания.
Кто должен сдать экзамен ITIL: ITIL-4 Foundation.
- Лица, которые требуют базового понимания структуры ITIL, а также того, как ее можно использовать для повышения высокого качества управления ИТ-решениями в рамках учреждения. Аккредитация дополнительно относится к ИТ-специалистам, которые работают в учреждении, которое взяло на себя ITIL, следовательно, должны стать осведомленными, а также обеспечить общую программу улучшения компании.
- Профессионалы, которые хотят, а также готовятся к квалификации EARN ITIL 4.
Как много ITIL: ИТИЛ-4 Фундаментальный экзамен.
- Имя экзамена: ITIL: ITIL-4 Foundation Экзамен Сдача балла:26 или больше.
- Продолжительность экзамена: 60 мин.
- Типы проблем: вопросы, основанные на производительности.
- Ноль вопросов:40 вопросов.
- Плата за экзамен: 380 долларов США.
Как забронировать экзамен ITIL: Фонд ИТИЛ-4.
Зарегистрируйтесь или даже посетите сайт ITIL, или посетите портал кандидатов или даже свяжитесь с службой поддержки ITIL, чтобы узнать больше.
Средняя зарплата ITIL: ITIL-4 Foundation Exam Сертифицированные специалисты.
Типичная зарплата AI-900: Microsoft Azure Основы искусственного интеллекта Экзамен Outlook и модули Экзамен Сертифицированный эксперт в:.
- Соединенные Штаты - 104,212 USD.
- Индия - 5 31 517 INR.
- Европа - 82 650 евро.
- Англия - 75,152 ФУНТА.
Преимущество получения сертификата ITIL: ITIL-4 Foundation Exam.
Если вы объединяетесь с F5 ежедневно, вы хорошо знаете, что на самом деле есть еще больше, чтобы стать профессионалом F5, чем запоминать команды и настраивать элементы BIG-IP. Точные руководители/инженеры доставки запросов понимают, что вам нужны возможности, варьирующиеся от сети, управления веб-сервером, безопасности и заканчивая разработкой.
Сложность при попытке ITIL: Фундаментальный экзамен ITIL-4.
Если человек эффективно прошел практическую оценкуITIL-4, а также фактически прошел через ITIL-4 распоряжается в этот момент аккредитационный экзамен, безусловно, не будет слишком сложным, поскольку человек фактически представил умение знать сложные процедуры.